রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

w588-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, সেটা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষিততৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মালিক নিজেই তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
w588 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

আমাদের সুরক্ষা কাঠামো শুধু প্রযুক্তিগত নয় — অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে শুরু করে মোবাইল ওয়ালেট তথ্য পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার তথ্য ভুল বা অপ্রয়োজনীয়, তাহলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ফলে আপনার লগ ইন ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার হয়, বিক্রি হয় না।

যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা প্রশ্ন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পায়। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে পূর্ণ সহযোগিতা দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে নিজেই তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। শুধু পরিষেবা চালাতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হয়।

কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা লগ ইন সেশন মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি মেনেই পরিষেবা দেওয়া হয়।